首頁 - 公司概況 - 董事長致辭董事長致辭

近年來，隨著物業管理行業市場化程度的不斷提高，提高物業服務質量越來越重要。物業服務質量在一定程度上甚至影響著物業服務企業的生存和發展。由于服務質量不高，被市場淘汰的物業服務企業并不鮮見。經過近30年的發展，各物業服務公司的管理和服務模式、技能和手段日趨同質化。物業服務企業之間的競爭正逐漸過渡到細節的競爭。另一方面，隨著業主生活水平的提高，業主對物業服務的需求已不再單純滿足于原來的保修、保潔、綠化、秩序維護等基本服務。業主越來越關注一些物業服務的細節。因此，物業服務企業要不斷提高服務質量，除了嚴格按照經營標準經營外，還必須強調員工要用心服務，注重細節，以人為本。服務團隊的素質對物業服務企業的服務質量至關重要。因此，培養一支高素質的服務隊伍是提高物業服務企業服務質量的前提，而建立一支高素質的服務隊伍需要多管齊下。

•